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公共自行車誠信保證金 市民辦理退費咋這么難

發布時間:【2017/4/7】  作者:ly018  瀏覽次數:2466

市民王女士換了長安通實名卡后,因為票據丟失,想要將原先卡里的西安公共自行車300元誠信保證金退出,卻輾轉跑了三個地方,實在很折騰人。

市民投訴

票據丟失退保證金很折騰人

去年年初,市民王女士在曲江附近的一家中國銀行網點內辦理了一張長安通卡,并交了300元誠信保證金,開通了公共自行車業務。幾天前,王女士在科技路一家招商銀行辦理長安通實名卡時,想將原先非實名長安通卡里的誠信保證金轉到新卡里,卻被銀行工作人員告知,他們這里不能辦理公共自行車業務,建議去別的網點咨詢。

隨后,王女士來到太白南路中國銀行網點咨詢退費的事情,工作人員卻說,銀行只負責辦理開通西安公共自行車業務,退費得去吉祥村的西安城市一卡通(即長安通)客服網點。因為當初300元誠信保證金的票據丟失,王女士在吉祥村一卡通客服網點,又被這里的工作人員告知,票據丟失要退費這種情況,得去地鐵會展中心站C出口的西安公共自行車客服網點。最終,經過一番折騰,王女士這才將300元退出,并重新綁定進新卡。“實在太不方便了,當初辦理時有很多地方,可退費卻要折騰人跑路。”王女士抱怨說。

記者體驗

公共自行車退錢很不容易

退費真的這么難嗎?記者進行了一番體驗。4月5日上午10時,記者先來到太白南路上的西安市公交五公司門口的一個充值網點咨詢,工作人員解釋說,如果需要退卡里的西安公共自行車誠信保證金,必須本人攜帶身份證和辦理時的票據,到西安城市一卡通的7處客服網點或者西安公共自行車2處客服網點辦理。

10時15分,記者來到吉祥村西安城市一卡通客服網點。工作人員說,如果持卡人留有當初交誠信保證金時的票據,或者長安通卡沒有損壞,可以在7處一卡通網點退費。如果丟失票據或者卡損壞,只能去西安公共自行車的客服網點。

隨后,記者在地鐵會展中心站C出口的西安公共自行車的客服網點看到,一些市民正在填寫單據退費。記者詢問了幾位市民,發現在這里退費的多數是誠信保證金票據丟失或者是長安通卡損壞。據客服人員說,一卡通網點屬于公共自行車客服代辦網點,所以在權限上有所限制,票據丟失或者是卡損壞等一些特殊情況下,市民只能到南郊的地鐵會展中心站C出口和北郊玄武路西安公交六公司門口這兩處西安公共自行車客服網點辦理。而市民辦理退費的服務時間,周一至周五為8:30至11:30,12:00至16:30。周末晚半小時上班,提早半小時下班。

市民李女士說,公共自行車初衷就是給市民提供方便,節省時間回家的。退費問題上,可辦理的地方太少,與“共享單車”可以用微信支付保證金及辦理退費手續相比,實在太不方便。

文/圖 記者 張雷

追蹤反饋

大興新區城管、規劃部門查處違法建設

約談項目負責人 責令其立即停工

本報訊 4月5日,本報明察暗訪欄目報道了有人在龍首北路與龍首東路十字東北角私自建門面房一事。市城管執法局高度重視,要求違建所在轄區的城管執法部門及時處置。城管大興分局已安排專人駐守,確保該違建在未取得相關規劃手續前不再施工。

4月6日,市城管執法局回復本報稱,市城管執法局為此召開專題會議,在摸清情況的基礎上,安排城管大興分局處置,并下發了案件督辦單。回復稱,該處違法建設位于新城區、蓮湖區、未央區、大興新區、大明宮保護區交界處,經核實,該違法建設由大興新區管委會負責,規劃大興分局、城管大興分局共同查處。要求城管大興分局“事不過夜,馬上就辦”,立即制止違法建設,指派專人巡查,確保不再施工。

城管大興分局回復稱,經調查,該處用地為陜西榮民房地產集團有限公司所屬,位于龍首北路東段北側、圣遠廣場西側,由該公司投資建設,面積約2149平方米,目前臨街主體正在建設,未能提供相關規劃建設手續。經與規劃大興分局、大興新區國土局核實,該門面房建在榮民公司所屬的土地上,并非城市綠化帶。回復還稱,今年2月28日,規劃大興分局向城管大興分局來函反映此違建,城管大興分局第一時間聯合規劃大興分局到現場責令停工。晚報報道后,兩部門再次到現場勘查,發現該違法建設私自復工。他們約談項目負責人,現場責令其立即停工,拆除其配電箱,并對施工工具予以暫扣。并安排專人進行巡查,防止再次施工。

由于《西安市城鄉規劃條例》正在修訂,《西安市深入推進城管執法體制改革改進城市管理工作實施方案》尚未得到省政府的批準,城管大興分局查處違法建設缺乏執法主體資格。一旦取得相關主體資格后,該分局將根據規劃部門的處理意見和認定結果,及時跟進對違法建設做進一步的處置。 本報記者

長安區兩街辦整改曝光河道衛生問題

本報訊 (記者 魏鑫) 本報6日報道了秦嶺沿山河道的垃圾問題。昨日,長安區子午街辦、太乙宮街辦立即行動,對相關問題展開治理。

昨日,長安區子午街辦對山林河道進行拉網式排查,確保轄區再無此類問題。組織10人對沿河山上游客丟棄的垃圾進行撿拾,并將垃圾背運至山下。對農家樂的排污口進行拆除,要求農家樂對污水排放進行整改。待驗收合格后方可正常營業。

太乙宮街辦對沿河道有農家樂經營的太乙村和杏園村進行全面整治,出動兩臺機械對沿河道鋪設的臺面進行全部砸除,恢復自然狀態。清除了河道內的亂搭亂建、卡在樹枝上的生活垃圾。與80余戶農家樂經營戶簽訂《太乙宮街道農家樂經營戶環境衛生承諾書》,要求農家樂經營戶做好自家周邊環境衛生的日常保潔;不向河道內傾倒垃圾及生活污水,保持河道水域清潔;不上路攔車攬客,不向游客承諾下河戲水、玩耍;不在河道地勢平坦地方擺放桌椅,不亂搭亂建。

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